3月28日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2425件，其中，市12345热线直接解答办理咨询工单1280件，向各县区及市直单位交办工单1145件。
直办工单中，市民咨询共性热点是：灵活就业人员如何缴纳住房公积金，个性问题有：房屋网签合同在哪里查询、参加城乡居民基本医疗保险的孕产妇住院分娩报销费用是多少、临时身份证能否办理结婚证等。
交办工单中，市民诉求主要集中在城市管理、农村管理、劳动和社会保障三大方面，重点反馈事项为拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、街头游商乱摆卖等。
共性热点解答
灵活就业人员如何缴纳住房公积金? 携带本人有效身份证、银行卡前往住房公积金管理中心或政务服务大厅公积金窗口办理开户缴纳，从开户的当月起每月自动从所绑定的银行卡划扣。 个性问题解答 1.房屋网签合同在哪里查询？ 线上：登录“南阳市不动产登记服务中心”公众号，点击“不动产任意查”填写房屋信息，输入验证码后即可查询。 线下：携带本人身份证前往当地的不动产登记服务中心窗口查询。 2.参加城乡居民基本医疗保险的孕产妇住院分娩报销费用是多少? 参加城乡居民基本医疗保险的孕产妇住院分娩实行定额支付，自然分娩不低于1000元,剖宫产不低于2000元。 3. 临时身份证能否办理结婚证? 公民在办理婚姻登记时，因特殊原因不能出示居民有效身份证件的，户籍所在地派出所本着便民利民、优化服务的原则，在核实相关信息后给予办理注明用途和有效期限的临时身份证明，用于办理结婚证。
