4月23日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2741件，市12345热线直接解答办理1483件，向各县区及市直单位交办1258件。
直办工单中，市民咨询热点有：如何办理公积金“一次性结清贷款”业务、灵活就业人员如何办理参保登记、2024年春季自主就业退役士兵报到需要携带哪些材料等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、农村邻里纠纷等。
市民咨询热点解答
1.如何办理公积金“一次性结清贷款”业务？
携带身份证原件及复印件(提取配偶的需提供相关证明)前往公积金大厅受理审核，剩余不足部分可以使用还款卡上的现金结算。
2.灵活就业人员如何办理参保登记?
线下：携带本人有效身份证件前往社会保险经办服务大厅或政务服务大厅社保窗口办理参保登记、缴费基数申报等业务。
线上：登录“河南省社会保障网上服务平台”个人办事通道办理，或通过“河南社保”APP、“豫事办”APP、支付宝中的“豫事办”小程序等线上渠道办理。
3.2024年春季自主就业退役士兵报到需要携带哪些材料？
《退伍证》、退出现役行政介绍信、户口本（户口注销的需带上户籍注销证明材料）等。
