5月29日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2890件，市12345热线直接解答办理1552件，向各县区及市直单位交办1338件。
直办工单中，市民咨询热点有：如何查询城区学区划分范围、城乡居民基本医疗保险生育报销额度、如何查询本人养老保险参保信息等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、房屋交易纠纷、物业服务质量投诉等。
市民咨询热点解答
1.如何查询城区学区划分范围？
关注“南阳市教育局”公众号，点击“微服务-学区划分”，可以查询到2023年南阳市城区学区划分范围，目前2024年城区学区划分范围还未公布，建议持续关注。
2.城乡居民基本医疗保险生育报销额度是多少？
女方参加有当年城乡居民基本医疗保险的，自然分娩定额报销1000元，剖宫产定额报销2000元，可在生产医院直接结算。
3.如何查询本人养老保险参保信息？
线上：微信关注“南阳市社会保障卡”公众号，点击“服务大厅-社保查询”，授权登录后可查询本人职工（机关事业、城乡居民）养老保险参保信息；
线下：携带身份证、社保卡前往行政审批服务中心社保经办窗口查询并打印。
