6月25日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2818件，市12345热线直接解答办理1587件，向各县（市、区）及市直单位交办1231件。
直办工单中，市民咨询热点有：考生如何复查高考成绩、女职工申报生育保险所需材料、企业退休职工去世火化后家人如何领取丧葬费等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、房屋交易纠纷等。
市民咨询热点解答
1.考生如何复查高考成绩?
考生对成绩有疑问的，可于6月27日18：00前持本人准考证向考生所在报名点提交申请，县（市、区）招生考试机构汇总后报省辖市招生考试机构，逾期不予受理。
2.女职工申报生育保险所需材料？
剖宫产：河南省职工生育保险待遇申请表（可以到达医保窗口或单位领取，需要加盖单位公章）、生育保险待遇承诺书（可以到达医保窗口或单位领取）、住院发票原件（盖医院章）、出生医学证明原件及复印件、生育登记服务证原件及复印件（可以免交）、身份证原件及复印件、医院费用总清单（盖医院章）、病案首页、手术记录。（顺产不需要提供病案首页及手术记录，其余材料相同）。
3.企业退休职工去世火化后家人如何领取丧葬费？
需申办人携带本人身份证及过世人员身份证、死亡证明、火化证明、社保卡、个人账户一次申领承诺书（可到人社窗口直接填写）到达参保地人社局办理。
